Questions fréquentes
Pourquoi passer par votre site pour réserver notre séjour?
Les mentions légales de notre site comportent nos coordonnées légales pour vous rassurer. Le site est certifé trustpilot.
Nous sommes référencés par les plateformes AIRBNB et ABRITEL depuis des années. Comme nous avons à cœur de ne pas répercuter leur commissions sur le coût de vos vacances pour vous offrir un service de qualité, passer par notre site c'est l'assurance d'avoir les meilleurs prix garantis sur le web.
Dois je indiquer le nombre de tous les voyageurs lors de ma réservation?
Il convient de renseigner le nombre d'adultes ainsi que le nombre d'enfants (y compris les bébés) qui seront présent lors du séjour. De même, les personnes venant de façon temporaire lors du séjour doivent être indiqués aussi. Cela nous permet de vous garantir un confort maximum dans le logement.
Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?
Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 15h (16h pour L'ostal du Lac) et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h.
Comment se passe l'arrivée?
Pour votre confort, nous avons mis en place une boite à clef ou une serrure connectée vous permettant d’entrer dans l’appartement en toute autonomie (Check-in en personne possible sur réservation). Pas besoin de prendre rendez-vous, pas de stress de retard. Vous arrivez quand vous le souhaitez à partir de 15h. Les instructions détaillées vous serons envoyées par email lors de votre réservation. Il est important de prendre une minute pour les lire afin de vous garantir une arrivée simple et facile.
Le parking est-il inclus ?
Oui une place de parking est incluse dans le prix de la location.
Les draps et serviettes de bain sont-ils fournis ?
Oui, ils sont fournis.
Y a t-il un contrat de location ?
Oui, un email de confirmation avec un lien vers un contrat de location vous sera envoyé lors de votre réservation. Vous devrez le signer en ligne et vous recevrez un exemplaire dans votre boite email.
Vais-je recevoir une facture à l’issue du séjour ?
Oui nous vous enverrons une facture par email à la fin de votre séjour.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Seul un chat ou un chien de petite taille est accepté dans l’appartement pour le séjour. Un supplément de 5€/par animal/nuit s’applique. Nous ne fournissons pas de panier ou de gamelle.
Est-il possible de fumer dans les appartements ?
Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement. Nous nous devons d’être catégorique sur ce point. Si l’appartement dégage une odeur de cigarette après votre départ, nous serons obligés de fermer l’appartement pendant plusieurs nuits car nous refusons de louer un appartement qui sent la cigarette. En ce sens, l’intégralité de la caution sera retenue. Nous mettons a disposition un cendrier pour fumer à l’extérieur si besoin mais il en va de votre responsabilité de faire attention à l’odeur à l’intérieur du logement.